Öneri / Talep / Şikayet Formu
Bilgi-Lab olarak akreditasyon kapsamında sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz adına; sürdürdüğümüz iyileştirme çalışmalarımız öneri ve talepleriniz ile güç kazanmaktadır. Sizlerden gelen şikayetler yine bu kapsamda değerlendirilerek tarafsızlık, gizlilik ve sürecin her adımında müşteri odaklı yaklaşım içerisinde yönetilmektedir.
Öneri, talep ve şikayetlerinizi aşağıdaki formu doldurarak ve/veya (0276) 502 40 04 telefon hattımızdan sözlü olarak iletebilirsiniz. Öneri, talep ve şikayetleriniz sözlü ve/veya yazılı olarak bize ulaştığında Kalite Yönetim Sistemimizde toplanmakta, konunun içeriğine göre ilgili birimlerimize iletilmekte, Kalite, Laboratuvar ve Üst Yönetim tarafından değerlendirilip analiz edilmekte ve 10 iş günü içerisinde sizlere geri bildirimi yapılmaktadır.
Şikayet Kayıt ve Değerlendirme Formu
Müşteriye Hizmet ve Şikayet